• ¿Para quién es este curso?

    Profesionales técnicos, actuales y futuros, en datos, incluyendo la analítica, la estadística, ciencia de datos, inteligencia de negocio, ingeniería de datos, machine learning, inteligencia artificial, administración de datos, y la tecnología de información, entre otros. La inscripción puede ser personal o grupal dentro de la misma organización.

  • ¿Cuáles son los objetivos de aprendizaje de este curso?

    (1) Entender la importancia y las implicaciones de considerar a los clientes, colegas, colaboradores y uno mismo como seres humanos individuales que existen en un contexto profesional; (2) aprender a guiar su pensamiento para determinar cómo puede ser efectivo en una amplia variedad de situaciones interpersonales profesionales; (3) desarrollar la conciencia y el entendimiento de las razones y motivaciones de cómo interactuar de manera efectiva con clientes, colegas y colaboradores, y los fundamentos detrás de por qué funcionan; (4) traducir estos aprendizajes a abordajes y actividades en la gestión de clientes, gestión de proyectos, planificación y gestión de tareas, resolución de problemas y comunicación.

  • ¿Hay prerrequisitos?

    No.

  • ¿Cuánto dura el curso?

    Este curso contiene aproximadamente 4 horas de video + materiales. Es asincrónico y bajo demanda, así que puedes avanzar tan rápido o despacio como quieras y necesites. Hay una opción que incluye una sesión de coaching/Q&A de 60 minutos (puedes añadir más después).

  • ¿Hay un certificado cuando termino el curso?

    Sí, ¡cómo no! Recibirás un certificado después de terminar con éxito todos los requerimientos del curso, incluido la evaluación final.

  • ¿Eres un estudiante a tiempo completo?

    Contáctenos a continuación para una tarifa especial.

  • ¿Por cuánto tiempo tendré acceso a los materiales?

    Tendrás acceso a los materiales por 365 días a partir de la fecha de inscripción.

Temario

  • 1

    Introducción

  • 2

    Sección 1. El Contexto.

  • 3

    Sección 2. El paradigma de efectividad.

    • 2-1. Qué somos.

    • Discusión 2.1

    • 2-2. Nuestro valor.

    • Discusión 2.2

    • 2-3. Racionalidad.

    • Discusión 2.3

    • 2-4. Empatía.

    • Discusión 2.4

    • 2-5. Hacer "efectivo".

    • Discusión 2.5

    • 2-6. ¿Qué son "datos"?

    • Discusión 2.6

    • Láminas Sección 2

    • Referencias adicionales: Sección 2
  • 4

    Sección 3. Gestión del cliente.

    • 3-1. Gestión del cliente.

    • Discusión 3.1

    • Discusión 3.2

    • Discusión 3.3

    • 3-2. Alcance de la experiencia.

    • 3-3. Gestión de las expectativas.

    • Discusión 3.4

    • 3-4. Cumplimiento de las expectativas.

    • Discusión 3.5

    • Discusión 3.6

    • 3-5. ¿Una respuesta o una solución?

    • Discusión 3.7

    • Láminas Sección 3

    • Comentarios adicionales Sección 3
  • 5

    Sección 4. Actuar con intención.

    • 4-1. Intencionalidad.

    • Discusión 4.1

    • 4-2. Riesgos, dependencias, limitaciones.

    • Discusión 4.2

    • 4-3. Justificabilidad.

    • Discusión 4.3

    • 4-4. Autenticidad.

    • Discusión 4.4

    • Discusión 4.5

    • Discusión 4.6

    • Discusión 4.7

    • Láminas Sección 4
  • 6

    Sección 5. Gestión del problema.

    • 5-1. Gestión del problema: En principio.

    • 5-2. Gestión del problema: En práctica.

    • Discusión 5.1

    • Discusión 5.2

    • Láminas Sección 5
  • 7

    Sección 6. Efectividad comunicacional.

    • 6-1. Efectividad comunicacional.

    • 6-2. Escuchar.

    • Discusión 6.1

    • 6-3. Preguntar.

    • Discusión 6.2

    • 6-4. Estrés cognitivo.

    • 6-5. Estilo de pensamiento.

    • 6-6. Estilo de pensamiento: Ejemplo.

    • Discusión 6.3

    • 6-7. Hablar y presentar.

    • 6-8. Negatividad.

    • Discusión 6.4

    • Discusión 6.5

    • 6-9. Comunicación: Tips.

    • Láminas Sección 6

    • Referencias adicionales: Sección 6
  • 8

    Sección 7. Cierre.

    • 7-1. ¿Colaboración?

    • 7-2. En resumen.

    • Reflexión

    • Láminas Sección 7

    • Evaluación final

Opciones de inscripción (USD)

Contáctenos a continuación para una inscripción grupal.