Profesionales técnicos, actuales y futuros, en datos, incluyendo la analítica, la estadística, ciencia de datos, inteligencia de negocio, ingeniería de datos, machine learning, inteligencia artificial, administración de datos, y la tecnología de información, entre otros.
No.
Este curso contiene aproximadamente 4 horas de video + materiales. Es asincrónico y bajo demanda, así que puedes avanzar tan rápido o despacio como quieras y necesites.
(1) Entender la importancia y las implicaciones de considerar a los clientes, colegas, colaboradores y uno mismo como seres humanos individuales que existen en un contexto profesional; (2) aprender a guiar su pensamiento para determinar cómo puede ser efectivo en una amplia variedad de situaciones interpersonales profesionales; (3) desarrollar la conciencia y el entendimiento de las razones y motivaciones de cómo interactuar de manera efectiva con clientes, colegas y colaboradores, y los fundamentos detrás de por qué funcionan; (4) traducir estos aprendizajes a abordajes y actividades en la gestión de clientes, gestión de proyectos, planificación y gestión de tareas, resolución de problemas y comunicación.
1-1. Motivación.
1-2. El gran esquema.
1-3. Las implicaciones.
Discusión 1.1
Discusión 1.2
Láminas Sección 1
2-1. Qué somos.
Discusión 2.1
2-2. Nuestro valor.
Discusión 2.2
2-3. Racionalidad.
Discusión 2.3
2-4. Empatía.
Discusión 2.4
2-5. Hacer "efectivo".
Discusión 2.5
2-6. ¿Qué son "datos"?
Discusión 2.6
Láminas Sección 2
Referencias adicionales: Sección 2
3-1. Gestión del cliente.
Discusión 3.1
Discusión 3.2
Discusión 3.3
3-2. Alcance de la experiencia.
3-3. Gestión de las expectativas.
Discusión 3.4
3-4. Cumplimiento de las expectativas.
Discusión 3.5
Discusión 3.6
3-5. ¿Una respuesta o una solución?
Discusión 3.7
Láminas Sección 3
Comentarios adicionales Sección 3
4-1. Intencionalidad.
Discusión 4.1
4-2. Riesgos, dependencias, limitaciones.
Discusión 4.2
4-3. Justificabilidad.
Discusión 4.3
4-4. Autenticidad.
Discusión 4.4
Discusión 4.5
Discusión 4.6
Discusión 4.7
Láminas Sección 4
5-1. Gestión del problema: En principio.
5-2. Gestión del problema: En práctica.
Discusión 5.1
Discusión 5.2
Láminas Sección 5
6-1. Efectividad comunicacional.
6-2. Escuchar.
Discusión 6.1
6-3. Preguntar.
Discusión 6.2
6-4. Estrés cognitivo.
6-5. Estilo de pensamiento.
6-6. Estilo de pensamiento: Ejemplo.
Discusión 6.3
6-7. Hablar y presentar.
6-8. Negatividad.
Discusión 6.4
Discusión 6.5
6-9. Comunicación: Tips.
Láminas Sección 6
Referencias adicionales: Sección 6
7-1. ¿Colaboración?
7-2. En resumen.
Reflexión
Láminas Sección 7